快益點再獲“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”殊榮

近日，在以“共建服務(wù)標準，提升顧客滿意”為主題的首屆中國服務(wù)大會上，快益點公司再獲“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”殊榮。

其中，快益點重慶分公司、石家莊分公司、北京分公司、武漢分公司、鄭州分公司、成都分公司獲得“優(yōu)秀售后服務(wù)網(wǎng)點”稱號；快益點北京分公司李乾、李波，重慶分公司胡祥全、陳聰，石家莊分公司尹艷秋、鄧文，成都分公司楊富林，武漢分公司徐洪、王磊等9位服務(wù)工程師獲“金牌維修工程師”殊榮；快益點呼叫中心何佳鮮獲“金牌客服”稱號。

據(jù)悉，為進一步提升我國服務(wù)質(zhì)量整體水平，中國質(zhì)量萬里行促進會在理事會員單位中開展了一系列“創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)標準、提升服務(wù)效率”的創(chuàng)新工作。今年5月以來，中國質(zhì)量萬里行促進會開展了隨機服務(wù)測試，在對快益點駐外分公司的服務(wù)及時性、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程和著裝規(guī)范等方面進行綜合測試后，中國質(zhì)量萬里行促進會給出了“優(yōu)秀”的評價等級。在此次中國服務(wù)大會上，快益點公司因此獲得“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎”。

與會專家認為，服務(wù)質(zhì)量是質(zhì)量的重要組成部分，提升服務(wù)質(zhì)量，成為當前質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。由中國質(zhì)量萬里行促進會發(fā)布的服務(wù)質(zhì)量調(diào)研測評數(shù)據(jù)和結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”概念建設(shè)的“服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)云平臺”引起各界廣泛關(guān)注，大家一致呼吁加強服務(wù)標準數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用，推動國家標準制定，希望“服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)云平臺”的建立和應(yīng)用能夠促成我國服務(wù)業(yè)規(guī)范化、標準化、健康發(fā)展。

作為在家電售后服務(wù)領(lǐng)域做出探索創(chuàng)新并取得成績的企業(yè)，快益點公司在中國首屆服務(wù)大會上展示了自己的成果及有益經(jīng)驗。通過交流學(xué)習(xí)，快益點服務(wù)人將繼續(xù)做好家電售后服務(wù)工作，為實現(xiàn)質(zhì)量強國夢做出新的貢獻。

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