一、7天免費(fèi)退貨、換貨

   （1）長(zhǎng)虹官方商城銷售的手機(jī)產(chǎn)品自簽收之日起7日內(nèi)（含），在商品完好，不影響二次銷售的情況下，經(jīng)長(zhǎng)虹客戶服務(wù)中心確認(rèn)后

  可申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)均需用戶自行承擔(dān)。

   （2）自簽收之日起7日內(nèi)（含），手機(jī)主機(jī)出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列出的非人為性能故障，并經(jīng)長(zhǎng)虹手機(jī)客戶

 服務(wù)中心檢測(cè)確定手機(jī)主機(jī)出現(xiàn)符合三包規(guī)定的性能故障，您可以選擇維修、更換同型號(hào)同規(guī)格的手機(jī)主機(jī)或退貨；

   （3）退貨需保持商品包裝、主機(jī)、配件及發(fā)票完好齊全；由本商城為您提供退貨服務(wù)。

  *以下情況視為影響二次銷售：

   1）外包裝損壞；

   2）有刷機(jī)行為；

   3）密封產(chǎn)品原包裝打開；

   4）產(chǎn)品通電、過(guò)水、插入卡槽等已使用。

   二、15天免費(fèi)換貨

    自收貨之日起15日內(nèi)（含），如果手機(jī)主機(jī)出現(xiàn)符合三包規(guī)定的性能故障（進(jìn)液、跌落、摔碰、自行拆機(jī)引起的故障均不在換貨范圍），并經(jīng)長(zhǎng)虹手機(jī)客戶服務(wù)中心檢測(cè)確定，您可以選擇修理或者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的手機(jī)主機(jī)。

   三、1年免費(fèi)保修

   自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)（含），如果手機(jī)主機(jī)出現(xiàn)國(guó)家三包規(guī)定中所列非人為性能故障，并經(jīng)長(zhǎng)虹手機(jī)客戶服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，您可以選擇免費(fèi)維修。

   四、附件保修

    手機(jī)包裝配置的原廠電池、藍(lán)牙耳機(jī)自購(gòu)機(jī)之日起，三包有效期為6個(gè)月；

    充電器、移動(dòng)終端卡和數(shù)據(jù)接口卡及充電器為一年；

耳機(jī)、手機(jī)外接存儲(chǔ)卡、數(shù)據(jù)光盤(提供軟件數(shù)據(jù))保換期為3個(gè)月。

   五、保修服務(wù)說(shuō)明

    保修服務(wù)只限正常使用下有效。一切人為損壞及屬于下列情況之一的手機(jī)產(chǎn)品，均不實(shí)行“三包”，但可以實(shí)行收費(fèi)維修。

     A、超過(guò)“三包”有效期；

     B、手機(jī)進(jìn)水、浸液、跌落或因使用不當(dāng)引起的印刷電路板燒毀；

     C、因不可抗拒外力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊）等因素造成的損壞及故障；
     D、非長(zhǎng)虹官方操作，造成手機(jī)損壞或者異常；（如：自行拆機(jī)、改頻、改裝等）

     E、不當(dāng)安裝軟件、未經(jīng)授權(quán)獲取主機(jī)Root權(quán)限，而造成產(chǎn)品性能故障；

     F、使用非長(zhǎng)虹手機(jī)原廠配件，導(dǎo)致手機(jī)故障或事故的；

     G、手機(jī)外表的各種標(biāo)簽、各部零件（如外殼、按鍵、觸摸顯示屏等）、自耗零件和因長(zhǎng)期使用而造成手機(jī)外表的自然磨損老化導(dǎo)致缺陷。  

     H、手機(jī)外殼，飾品，贈(zèng)品等不享受三包服務(wù)；

   注：所有免費(fèi)更換下來(lái)的機(jī)器部件或附件歸本公司所有。

六、送修注意事項(xiàng)

 A、填寫送修單時(shí)請(qǐng)用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象、要求檢測(cè)或維修以及其它內(nèi)容。我們將根據(jù)用戶所填寫的內(nèi)容進(jìn)行判斷和處理。

   B、送修時(shí)，請(qǐng)您將手機(jī)中存儲(chǔ)的重要數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等資料進(jìn)行備份，并取消手機(jī)所設(shè)置的密碼。我司在收到您的手機(jī)后，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)清除。我司在服務(wù)過(guò)程中不對(duì)手機(jī)中保存的數(shù)據(jù)、個(gè)人信息資料的刪除、銷毀、丟失承擔(dān)責(zé)任。