服務風采
12月11日,在江蘇省宿遷市舉辦的全國家電售后服務領跑企業發布活動暨“蘇新消費?冬季購物節”啟動儀式上,2023年度“全國家電售后服務領跑企業”名單揭曉,長虹快益點公司成功入選。
全國家電售后服務領跑企業,是貫徹落實商務部等13部門《關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》和商務部等4部門《關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》以及《關于印發<家電售后服務提升行動實施方案>的通知》要求,在商務部、工信部和國家市場監管總局領導和指導下,中國家用電器服務維修協會組織實施的“全國家電售后服務領跑企業”評審工作結果。
此次評審根據企業2022年度售后服務營業收入、上門服務區域、員工人數和結構、技術保障水平、服務工單數量和服務投訴率等重要指標分別按檔評分,最終24個省區市的52家公司入選。
中國家用電器服務維修協會副會長趙捷表示,全國家電售后服務領跑企業評審工作,對推動家電售后服務向專業化、標準化、便利化方向發展,更好滿足消費者家電售后服務需求,加快恢復和擴大綠色智能家電消費將發揮積極的促進作用。同時,家電售后服務領跑企業立足售后服務,有助于不斷滿足消費者高質量服務需求方面積極探索,提升家電服務業的社會地位。為提升家電售后服務專業化、標準化、規范化水平,營造放心、舒心的家電售后服務環境,中國家用電器服務維修協會還發起了提升家電售后服務質量倡議。全國家電售后服務領跑企業代表也在現場簽訂了服務承諾書。
近年來,快益點公司聚焦“做好做優企業服務,做大做強服務企業”戰略定位,通過強經營、提能力、拓市場、提質增效等系列舉措,在服務質量、服務保障、綜合服務能力提升、新業務拓展等方面取得了突出的成績。此次入選“全國家電售后服務領跑企業”名單,與公司過硬的專業實力及良好的服務質量密切相關,也是對公司經營業績、品牌價值及行業影響力的高度認可與肯定。
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