4月28日，由中國電子商會指導、中國電子商會售后服務專業委員會主辦的“第十五屆全國消費電子行業客戶服務大會暨2020年度消費電子行業客戶服務工作表彰大會”成功召開。
會上，主辦方公布了2020年度消費電子行業客戶服務總評榜評選結果，經過網友的投票和專家評審，快益點公司獲評“2020年度消費電子行業維修服務十佳單位”。基于在家電售后服務領域的超強實力，快益點公司連續多年獲此殊榮。
本次大會以“數字創新?服務先行”為主題，解讀行業發展趨勢，剖析消費服務機遇，加速幫助傳統企業融入數字化服務發展趨勢。中國電子商會會長王寧，原國家工商行政管理總局消費者權益保護局巡視員、中國電子商會售后服務專委會理事長黃建華，中國電子商會秘書長彭李輝，中國消費者協會消費監督部主任張德志等領導嘉賓出席并發言。
會上，中國電子商會售后服務專委會新當選理事長、原國家工商行政總局消費者權益保護局巡視員黃建華對售后服務專委會的工作提出了三點意見：一、牢固樹立服務理念，促發展。二、秉持雙向保護的理念，強化公信力。三、完善工作計劃，抓落實。他強調，售后服務專委會既要維護好消費者合法權益，也要服務好會員企業，及時解決消費者、企業的問題。注重利用新一代電子信息技術手段解決服務問題，打造新的數智化服務體系。盡快完善新興領域的服務標準建設，特別是提高人員培訓、網點信用評價能力標準。專委會要在助力企業開拓市場、深度黏度消費者，構建新的數字生態圈、促進行業健康持久發展等方面發揮好應有的作用。
家用電器即將進入萬物互聯的新時代發展模式，將迎來產品多元化快速爆發期；未來，智慧家居將走進千家萬戶，而這一切的實現均離不開完善的售后服務體系支持。作為行業內極具影響力的第三方全國連鎖售后服務專業機構，快益點公司在服務體系和服務工程師隊伍建設的步伐越來越快。
秉承“一切以用戶為中心”的服務理念，快益點公司以家用電器產品技術服務為基礎，以用戶服務網絡建設為核心，以整合資源，提高效率為主線，逐步推動家用電器產品的技術服務向社會化、產業化方向發展。在消費升級的背景下，面對智能時代的沖擊和新業務的快速發展，快益點公司將持續專注服務，為用戶提供高質量服務，為客戶提供堅實保障并持續創造價值，致力成為“全國連鎖經營的知名家電服務提供商”，做消費者身邊的電器服務專家。
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工商網監