12月14日，由中國電子視像行業協會主辦的首屆中國智慧家庭服務發展峰會在北京召開，來自家電行業高層、行業專家、主流媒體等一同出席。本次會議就在互聯網快速發展的新時代，如何做好“智慧家庭”服務展開討論，并聯合50多家我國相關企業共同發起成立“中國電子視像行業協會智慧家庭服務分會”，同時發布了我國首部《智慧家庭服務發展白皮書》。
▲中國電子視像行業協會智慧家庭服務分會成立儀式
“中國電子視像行業協會智慧家庭服務分會”首屆理事會領導成員：四川快益點電器服務連鎖有限公司總經理胥邦欽任會長；創維公司服務總監尹占江、深圳十分到家公司總經理王克樹、海信公司服務總監劉飛、海爾公司服務總監劉軍艮、康佳公司服務總監楊文玉、杭州老板電器公司趙繼宏、蘇寧公司副總裁趙蓓、國美公司服務公司總經理尤志軍、樂視公司服務總監王曉立、賽維公司總經理邵仁展、TCL智慧家庭公司公司總經理吳擂、奧維云網公司總裁文建平、一來科技公司總經理馮偉等13人擔任副理事長；中國電子視像行業協會名譽副會長顏杰先擔任高級顧問，鄒越擔任秘書長。“分會”共有成員單位60家，家電生產企業與相關的互聯網企業和家電流通企業，通過強強聯合，共建一個全國性的“智慧家庭”服務業聯合組織，必將為我國“智慧家庭”服務業的發展起著十分重要的助推作用。
據奧維云網預測，2018年全球“智慧家庭”市場規模將達到710億美元，其中，中國市場占比達32%。中國“智慧家庭”超過1400億元的巨大市場?！爸腔奂彝ァ本C合了互聯網、計算處理、網絡通訊、感應與控制等技術，未來將密切關聯能源、醫療、安防、教育等人們生活的方方面面，因而客戶體驗決定了服務在“智慧家庭”中的地位非常重要，這種服務遠超傳統家電服務業的后市場服務，是包括前端應用服務在內更廣義的服務。
▲《中國智慧家庭服務發展白皮書》發布儀式
如何建設“智慧家庭”服務業是政府和企業共同關注的重點，決定著我國“智慧家庭”行業發展的方向和速度，也是企業抓住發展時機擴大市場占有率，提升經濟效益的關鍵。在此背景下，首部《中國智慧家庭服務發展白皮書》孕育而生，基于多年的研究與項目實操經驗，編制單位梳理了服務業在“智慧家庭”領域的重要性、發展現狀及問題、行業短板及構架方案，旨在協助政府、企業及機構從價值的角度更好地理解“智慧家庭”服務業，并在傳統家電服務業轉型升級，“智慧家庭”服務業標準化、平臺化的當下抓住發展機遇。
▲快益點公司市場總監任霖發表主題演講
在中國“首屆智慧家庭服務發展論壇”上，四川快益點電器服務連鎖有限公司市場總監任霖先生以“整合傳統家電產品服務資源，聯合打造智慧家庭服務平臺”為主題，發表觀點：家電產品廠商結成聯盟參與合作，百分之百提供產品服務資源，打造聯盟型的智慧家庭服務平臺，建立高質量的專業服務隊伍，重塑感動服務與管家式服務能力，凸顯平臺服務的品牌化價值。
會議期間，還舉行了電子視像服務行業先進企業與個人表彰儀式，對近十年來為我國電子視像服務行業的發展做出貢獻的優秀企業和先進個人做出隆重表彰。
▲電子視像服務行業創新企業表彰典禮
▲快益點公司榮獲“電子視像服務行業標桿企業”稱號
▲快益點公司榮獲“電子視像服務行業創新企業”稱號
▲快益點公司總經理胥邦欽榮獲“電子視像服務行業杰出領軍人物”稱號
快益點公司吳中、何金華、張嵬榮獲“電子視像服務行業先進個人”稱號
近年來，快益點公司在做好本單位服務工作，提升本單位社會經濟效益的同時，積極參與售后服務行業規章制度建設，開展行業自律方面；在滿足用戶需求，努力做好為消費者服務，促進本單位產品銷售和經濟效益提高方面；在整合行業資源，探索智能化時代電視機售后服務轉型升級和思路創新、模式創新方面；在行業性業務聯合與合作方面；以及在開拓新的增值服務業務等方面，開展了大量的具有開拓性、創新性的工作，并取得了十分突出的成績，贏得消費者和行業的認可，斬獲電子視像服務行業多項殊榮。
中國電子視像行業協會副會長兼秘書長郝亞斌先生希望通過本次會議打造全方位的服務體系，分會未來將以服務為宗旨，一方面切實維護行業和企業的利益，另一方面積極拓展行業應用空間和提升行業地位，積極拓展娛樂信息、健康養老、互動教育、家電管家、安防與遠程控制、智能家居與節能、社區服務等多種應用。同時，智慧家庭應用與服務將持續催生新型消費需求，進而促進技術創新，創新技術和產品又為智慧家庭應用與服務的進一步提升和拓展提供了更好的基礎。分會將積極與智慧家庭產業鏈各環節加強協作，努力構建協同共贏的智慧家庭服務生態圈，為推動智慧家庭產業健康可持續發展作出應有的貢獻。
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工商網監